錦自規(guī)范化服務(wù)支持體系

   錦自公司專業(yè)致力于電氣產(chǎn)品研發(fā)，秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務(wù)系。

   第一時(shí)間為用戶答疑解惑；售前，錦自有一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個(gè)性化的電源解決方案；在電源售出后，錦自會派出專業(yè)人員會為用戶進(jìn)行實(shí)際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時(shí)響應(yīng)用戶要求。全國各地的服務(wù)站還會定期為用戶的設(shè)備進(jìn)行檢測和養(yǎng)護(hù)。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，錦自公司保證在48小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時(shí)和高質(zhì)量的維修服務(wù)。 

   多年來，錦自一直以為客戶提供一流的服務(wù)來提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，憑借在業(yè)界的良好信譽(yù)與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系日臻完善。目前已在國內(nèi)建立了5個(gè)維修及備件中心，全國各大、中城市設(shè)有8個(gè)直屬的客戶服務(wù)站。 

   此外，錦自還在上海設(shè)立了技術(shù)培訓(xùn)中心，對各地技術(shù)人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。目前，錦自每個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)均有授權(quán)維修工程師。針對各個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備一流的維修、檢測設(shè)備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

      兩年保修

      1、購買錦自電源產(chǎn)品和從錦自公司購買的蓄電池（用在錦自長延時(shí)電源產(chǎn)品上）均可享有兩年保修服務(wù)。

      2、超過保修期的電源產(chǎn)品，客戶仍可享受錦自公司完善的售后服務(wù)。

      全國聯(lián)保

      為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，錦自電源產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買錦自電源產(chǎn)品，都可以向離您最近的錦自客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)

      巡檢內(nèi)容

      1.檢測電源環(huán)境及電源產(chǎn)品的使用情況

      2.提供電源產(chǎn)品的使用報(bào)告

      3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)

      4.提供電源產(chǎn)品選配建議方案

      遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

      每個(gè)錦自服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請點(diǎn)擊這里查詢。

      24小時(shí)服務(wù)熱線

      為方便用戶對錦自服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時(shí)撥通錦自熱線，解決在電源產(chǎn)品選購、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題。
      24小時(shí)服務(wù)電話：400-606-1828